1. Introdução Em busca de maior competitividade, agilidade nos processos e reconhecimento internacional, um porto seco do RJ, decidiu iniciar o processo de certificação no Programa OEA (Operador Econômico Autorizado). Para isso, contratou a consultoria Quality Lean, especializada em compliance aduaneiro e gestão da cadeia logística....
O ProblemaUma transportadora de médio porte enfrentava atrasos constantes e falhas na comunicação entre operação e comercial. Isso gerava retrabalho, estresse e ameaçava contratos com clientes estratégicos. Etapa 1 – LEVANTAR:Começamos com entrevistas diretas com motoristas, operadores e supervisores. Usamos uma planilha de mapeamento de incidentes...
Imagine esta cena:Você fecha um contrato de transporte importante, movimenta cargas de alto valor, e de repente… um pequeno erro na operação gera um prejuízo enorme.Pior: a confiança do cliente vai embora junto. Essa era a realidade da Transportadora Logisafe até poucos meses atrás. O desafioA...
Você já perdeu um contrato por não ter certificação ambiental?Isso aconteceu com uma transportadora que nos procurou. Ela estava operando com excelência, mas não tinha um sistema de gestão ambiental formalizado. A consequência?❌ Ficou de fora de uma licitação com um grande embarcador que exigia a...
Você já tentou implementar melhorias na sua empresa, mas depois de algumas semanas… tudo volta ao normal? Esse é um dos maiores desafios enfrentados por líderes de pequenas e médias empresas: manter a chama da melhoria acesa no dia a dia. Foi exatamente esse o cenário...
Você já se viu perdendo contratos por conta de atrasos nas entregas, retrabalho, ou uma operação completamente engessada? Foi exatamente isso que aconteceu com uma transportadora atendida pela nossa equipe na Quality Lean. Eles estavam enfrentando: Queixas frequentes dos clientes por descumprimento de prazos Equipes sobrecarregadas...
O problema era real: Uma empresa de logística com operação nacional estava prestes a fechar contrato com uma multinacional do setor farmacêutico.Tudo certo, até que o cliente exigiu um requisito: comprovar a aderência aos padrões da ISO 28001 – Gestão de Segurança na Cadeia Logística. 🚨...
❌ O problema real: caos e perda de credibilidade Uma empresa de transporte de médio porte, que atua na região Sudeste, nos procurou após perder um contrato com um grande cliente por falhas operacionais. O motivo? O setor logístico era desorganizado, havia constantes atrasos e a...
Você já teve a sensação de que sua operação logística está indo bem… até o momento em que o caixa começa a apertar, os clientes reclamarem e os prazos se tornarem uma roleta russa? Essa é a história de uma transportadora do Sudeste que, mesmo com...
Aprenda a estruturar o uso de IA na sua empresa com segurança. Acompanhe a nossa série sobre ISO/IEC 42001, direto no blog.
Consultora em Sistemas de Gestão e Governança de IA e Auditora Líder ISO 9001. Há mais de 20 anos transforma requisitos de gestão em práticas que funcionam dentro das empresas e, hoje, aplica esse olhar à ISO/IEC 42001.
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Consultora Estratégica na Quality Lean – Soluções Empresariais, reflito sobre a aventura que tem sido transformar visões em realidades tangíveis após 20 anos de experiência em gestão.
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