Começa hoje, e talvez você nem soubesse que existe
De 9 a 13 de novembro acontece a Semana Mundial da Qualidade, com o Dia Mundial da Qualidade caindo na quinta, dia 12. É uma data global, marcada por organizações do mundo inteiro, e provavelmente a maior parte das empresas brasileiras vai atravessar essa semana sem saber que ela existe.
Eu sempre soube que essa data existia. O que eu nunca consegui foi fazer dela uma data que a empresa parasse para olhar.
Qualidade é assim. Está no calendário do mundo e não está na agenda da empresa. Quando entra, costuma entrar de carona, no finalzinho de alguma outra pauta, quando todo mundo já está olhando o relógio.
E isso já diz bastante sobre o lugar que ela costuma ocupar, que é justamente o assunto do tema deste ano.
O tema de 2026: qualidade impulsionando o desempenho
O tema oficial é Quality: powering performance, qualidade impulsionando o desempenho. E o convite que vem junto é para questionar as abordagens tradicionais de gestão da qualidade e adotar novas formas de pensar.
Lido rápido, parece mais um slogan bonito. Lido devagar, é uma provocação bem direta.
Porque, se foi preciso escolher um tema para dizer que qualidade impulsiona desempenho, é porque a maior parte do mercado ainda não trata assim. Trata como conformidade, como exigência de cliente, como custo de manter um certificado na parede.
O tema deste ano é, no fundo, uma correção de rota.
A diferença, na prática
Eu vejo essa diferença todos os dias, e ela não é teórica.
A empresa que trata qualidade como obrigação monta o sistema para passar na auditoria. Documenta o que vai ser cobrado, treina na véspera, resolve a não conformidade no prazo e volta a trabalhar como antes. O sistema custa dinheiro e não devolve nada, então todo ano alguém pergunta se vale a pena.
A empresa que trata qualidade como desempenho usa a mesma estrutura para outra coisa. Ela descobre onde está perdendo margem com retrabalho. Descobre por que o mesmo problema volta três vezes por ano. Descobre que o atraso que ela culpava o fornecedor começava dentro de casa. E aí o sistema devolve mais do que custa, e ninguém pergunta mais se vale a pena.
As duas empresas têm o mesmo certificado. Só uma tem o resultado.
E a cultura, que ainda é o ponto fraco
A nova versão da ISO 9001, publicada em setembro deste ano, foi na mesma direção do tema: trouxe cultura da qualidade, ética e comportamento de forma explícita, e colocou a alta direção no centro.
Mas norma nova não cria cultura. Cultura se constrói no dia a dia, no que a liderança pergunta na reunião, no que ela aprova e no que ela deixa parado. E é aí que o Brasil ainda patina.
Enquanto qualidade for assunto de uma pessoa, de um departamento ou de uma pasta, ela não impulsiona desempenho nenhum. Ela só gera documento.
Nossa série da semana
Durante os cinco dias, vamos publicar um post por dia no LinkedIn e no Instagram, cada um sobre um ponto:
Segunda, por que existe uma Semana Mundial da Qualidade e o que o tema deste ano está dizendo.
Terça, por que qualidade não é custo, é desempenho.
Quarta, o que mudou na ISO 9001:2026 e por que cada mudança aponta para resultado.
Quinta, no Dia Mundial da Qualidade, o assunto mais delicado da semana: por que a cultura da qualidade ainda é frágil.
Sexta, o que fazer na segunda-feira seguinte, com uma ação concreta.
Uma pergunta para levar para a semana
Se alguém da sua diretoria perguntasse hoje quanto o sistema de gestão da qualidade devolveu para a empresa no último ano, em dinheiro, em prazo ou em cliente mantido, você teria a resposta?
Se tiver, a sua empresa já entendeu o tema de 2026.
Se não tiver, essa é uma boa semana para começar a procurar.
